Jeg tror Telia er en av de som ringer meg mest i løpet av ett år. Slår både Høvdingen og Datteren. Det er jo til tider nesten daglige oppringninger fra de. Nå kan det muligens komme av at jeg ikke alltid svarer når de ringer, slik at de føler at de må prøve en gang til. Det er jo rimelig utenkelig at jeg ikke er interessert i å høre hvilket fantastisk tilbud Kari, Gitte eller en av de andre telefonselgerne inne hos Telia har å komme med.

I går var det omvendt. Da var det jeg som ønsket å komme i kontakt med dem. Jeg tenkte jeg skulle si opp telefonabonementet til GGG. Det er slike ting jeg driver og rydder opp i gor tiden.

Annonsørinnhold

Superkupp innen sport og friluft du gjør nå

Jeg hadde egentlig tenkt å sende en mail, men fant ingen mailadresse. Jeg kan heller ikke logge meg inn på “Min side” for GGG. Jeg har ikke hans passord. Så for meg så eneste mulighet ut å ringe det såkalte Kundesenteret. 

Jeg slo nummeret. Trykket 1 og 2 og hva nå den automatiske stemmen ba meg gjøre for muligens å få komme igjennom nåløyet å få snakke med et levende menneske.  Til slutt sa den automatiske stemmen at de ikke hadde noen ledige kundekonsulenter, men hvis jeg trykket 1 skulle en av de ringe opp igjen til meg så fort det ble min tur.

Det er ett døgn siden. Jeg venter fremdeles.

Jeg er ikke noen forretningsstrateg. Langt derifra. Men for meg virker det som en god idé å bruke færre kundekonsulenter på å ringe folk som ikke er interessert i å prate med dem, og flere til å betjene de som ønsker å komme i kontakt med firmaet. Ta det gjerne som en idé til forbedring. Det var bare en kjerringtanke jeg fikk.